常見問題 Q1.花花繩可以退貨嗎? 商品拆封請全程錄影,並清楚拍攝出貨單據與內容物,確保雙方權益。若有商品缺件、寄錯等問題,請於七天內與我們聯繫,並提供包裹出貨單照片。我們會盡快為您處理。請您於收到商品後七日內以訂單連結,向我們的IG帳號dm您欲退貨的商品項目。如遇產品已有使用痕跡,恕我們無法接受退貨,亦無法安排退款給您。請您於收到貨後先確認商品是否符合需求再進行使用。 Q2.花花繩可以換貨嗎? 花花繩可以換貨。換貨部分須由您自行將商品寄回給我們,我們將在收到您退貨後三日內,確認商品無誤,為您重新安排寄出換貨商品。 Q3.甚麼時候能收到退款? 如需退款,將依據您的付款方式盡快安排退款給您,退款期為7-14個工作天。 Q4.客製化商品製作期為多少天? 製作期大約7-14天,依據付款順序進行編製。客製化商品不設退換,請在下單前確保客製化資料無誤。 Q5.花花繩可以客製化尺寸嗎? 我們提供不同長度給客人選擇:100cm、115cm、120cm(標準)、125cm。由於產品是手工編製,產品尺寸會在±5cm的範圍內。 Q6.花花繩會有色差嗎? 貨品顏色會因顯示器而略有不同,難免會有些許色差。介意者請慎重考慮。 Q7.瑕疵問題 作為手工製品,花花繩難免會有些許輕微的手工痕跡,希望您能理解並欣賞我們的手工製品。