退換貨政策

「退換貨須知」商品

  • 在拆封商品時，請全程錄影並清楚拍攝出貨單據和商品，以確保雙方的權益。如果出現商品缺件、寄錯等問題，請在七天內與我們聯繫，並提供以下照片：包裹出貨單據和商品。我們將盡快處理您的問題。
  • 如果您需要退貨，請在收到商品後的七天內，通過Instagram私訊給我們提供訂單連結/訂單截圖/訂單編號，並告知您欲退貨的商品項目。
  • 如果產品已經有使用痕跡，我們無法接受退貨或退款。請您在收到貨物後先確認商品是否符合要求。
  • 如果您需要換貨，請自行將商品寄回給我們。在收到您退貨的三天內，我們將確認商品的無誤並重新安排換貨商品的寄送。
  • 如果您需要退款，我們將儘快根據您的付款方式安排退款。

「購買及客製化須知」

  • 色差：由於顯示器不同或照片光暗問題，商品的顏色可能會出現色差。如果您介意色差，請謹慎考慮購買。
  • 瑕疵：由於商品是手工製作的，可能會存在輕微的手工痕跡和瑕疵。
  • 尺寸：由於產品是全手工編製的，商品的長度可能在±5cm的範圍內有所差異。

「客製化」商品

  • 製作期大約需要7-14個工作天，根據客人的付款順序進行製作。
  • 客製化商品不接受退換貨，請在下單前確保客製的顏色、長度、編織方法等資料無誤